Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, zmiany i odwoływania wizyt oraz korzystania z voucherów w gabinecie Cudowny Dotyk.
Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się z poniższymi zasadami i ich akceptację.
1. Rezerwacja wizyty
Wizyty w Cudownym Dotyku odbywają się po wcześniejszej rezerwacji, zgodnie z aktualną dostępnością terminów.
Aktualne terminy, czas trwania usług oraz ceny dostępne są w systemie rezerwacji Booksy.
Gabinet pracuje według aktualnego grafiku. Godziny dostępności mogą się zmieniać, dlatego nie określa się stałych godzin otwarcia gabinetu.
Wyjątkiem są wizyty realizowane z voucherów, dla których obowiązują odrębne godziny i zasady rezerwacji opisane w dalszej części regulaminu.
2. Zadatek
Rezerwacja wizyty może wymagać wpłaty zadatku w wysokości 100 zł.
Zadatek należy wpłacić w ciągu 24 godzin od otrzymania informacji o konieczności jego wpłaty.
W przypadku braku wpłaty w wyznaczonym czasie rezerwacja może zostać anulowana, a termin udostępniony innym klientom.
Jeżeli wizyta odbywa się zgodnie z rezerwacją, wpłacony zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny usługi. Podczas wizyty klient dopłaca pozostałą część należności.
3. Zmiana terminu wizyty
Termin wizyty można jednorazowo przełożyć, pod warunkiem zgłoszenia zmiany najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty.
W takim przypadku wpłacony zadatek zostaje przeniesiony na nowy termin.
Kolejna zmiana terminu wymaga dokonania nowej rezerwacji oraz wpłaty nowego zadatku.
4. Odwołanie wizyty i nieobecność
W przypadku odwołania lub próby przełożenia wizyty na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, a także w przypadku niepojawienia się na umówionej wizycie, wpłacony zadatek nie jest przenoszony na kolejny termin.
Rezerwacja kolejnej wizyty wymaga wpłaty nowego zadatku.
Jeżeli konieczność odwołania wizyty leży po stronie Cudownego Dotyku, klient może przenieść wpłacony zadatek na inny termin lub otrzymać jego zwrot.
5. Spóźnienia
Prosimy o punktualne przybycie na umówioną wizytę.
Spóźnienie klienta może spowodować skrócenie czasu sesji, jeżeli zachowanie pełnego czasu usługi kolidowałoby z kolejnymi rezerwacjami.
Skrócenie sesji wynikające ze spóźnienia klienta nie powoduje obniżenia ceny usługi.
W przypadku znacznego spóźnienia, które uniemożliwia prawidłowe wykonanie usługi, gabinet może odmówić jej wykonania.
6. Stan zdrowia i bezpieczeństwo
Klient zobowiązany jest poinformować osobę wykonującą usługę o okolicznościach zdrowotnych mogących mieć znaczenie dla bezpiecznego wykonania masażu lub innej wybranej usługi.
Dotyczy to w szczególności ciąży, świeżych urazów i zabiegów, ostrych stanów zapalnych, infekcji, chorób przewlekłych oraz innych okoliczności mogących stanowić przeciwwskazanie do wykonania wybranej usługi.
W przypadku wystąpienia przeciwwskazań osoba wykonująca usługę może odpowiednio zmodyfikować jej zakres, zaproponować inną formę pracy lub odmówić wykonania usługi ze względów bezpieczeństwa.
Usługi świadczone w Cudownym Dotyku nie zastępują diagnostyki ani leczenia prowadzonego przez lekarza lub innego właściwego specjalistę.
VOUCHERY CUDOWNY DOTYK
7. Ważność voucherów
Vouchery wystawione bezpośrednio przez Cudowny Dotyk są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu, zgodnie z terminem ważności wskazanym na voucherze.
Usługa objęta voucherem powinna zostać zrealizowana przed upływem terminu jego ważności.
Samo zgłoszenie chęci realizacji vouchera lub dokonanie rezerwacji przed końcem jego ważności nie przedłuża terminu ważności vouchera.
Zalecamy wcześniejszą rezerwację wizyty. Brak dostępnego terminu bezpośrednio przed końcem ważności vouchera nie powoduje jego automatycznego przedłużenia.
8. Rezerwacja wizyty z voucherem
Wizyty z wykorzystaniem voucherów umawiane są wyłącznie poprzez bezpośredni kontakt z Cudownym Dotykiem: telefonicznie, poprzez SMS lub e-mail.
Wizyt z wykorzystaniem voucherów nie należy rezerwować samodzielnie poprzez Booksy ani za pośrednictwem innych platform rezerwacyjnych.
Termin ustalany jest indywidualnie, w ramach aktualnej dostępności gabinetu.
9. Godziny realizacji voucherów
Vouchery realizowane są w następujących godzinach:
poniedziałek–piątek: 9:00–17:00
sobota: 9:00–14:00
Realizacja vouchera odbywa się po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i w ramach aktualnie dostępnych miejsc.
Godziny realizacji voucherów nie są równoznaczne ze stałymi godzinami otwarcia gabinetu.
10. Zmiana terminu wizyty z voucherem
Termin wizyty zarezerwowanej z wykorzystaniem vouchera można jednorazowo przełożyć, pod warunkiem zgłoszenia zmiany najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty.
Nowy termin również musi przypadać w okresie ważności vouchera.
Zmiana terminu nie powoduje przedłużenia ważności vouchera.
W przypadku kolejnej prośby o zmianę terminu Cudowny Dotyk może odmówić ponownego przeniesienia rezerwacji.
11. Odwołanie wizyty z voucherem i nieobecność
Jeżeli klient odwoła lub próbuje przełożyć wizytę na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem albo nie pojawi się na umówionej wizycie, voucher zostaje uznany za wykorzystany.
Jeżeli wizyta zostanie odwołana z przyczyn leżących po stronie Cudownego Dotyku, voucher nie traci ważności. Klient otrzyma możliwość ustalenia nowego terminu, a jeżeli będzie to konieczne ze względu na termin ważności vouchera, zostanie on odpowiednio przedłużony.
12. Wartość vouchera i aktualne ceny
W przypadku vouchera wystawionego na określoną kwotę, jeżeli cena wybranej przez klienta usługi jest wyższa od wartości vouchera, klient dopłaca różnicę zgodnie z aktualnym cennikiem.
W przypadku voucherów wystawionych na konkretną usługę zastosowanie mają warunki wskazane na voucherze oraz warunki obowiązujące przy jego zakupie.
13. Vouchery zakupione za pośrednictwem zewnętrznych firm
W przypadku voucherów zakupionych za pośrednictwem zewnętrznych firm lub platform mogą obowiązywać dodatkowe warunki określone przez ich wystawcę, w szczególności dotyczące terminu ważności, wartości oraz sposobu realizacji.
Termin realizacji takiego vouchera należy ustalić bezpośrednio z Cudownym Dotykiem, zgodnie z zasadami rezerwacji wizyt voucherowych i aktualną dostępnością gabinetu.
POZOSTAŁE ZASADY
14. Ceny i zakres usług
Aktualne ceny, czas trwania oraz zakres oferowanych usług znajdują się w aktualnym cenniku oraz systemie rezerwacji Booksy.
W przypadku wyboru usługi o wartości wyższej niż wartość posiadanego vouchera klient dopłaca różnicę zgodnie z aktualnym cennikiem.
15. Komfort, bezpieczeństwo i wzajemny szacunek
Cudowny Dotyk jest przestrzenią stworzoną z myślą o bezpieczeństwie, odpoczynku, komforcie i świadomej pracy z ciałem.
Zarówno klient, jak i osoba wykonująca usługę mają prawo do poszanowania swoich granic.
Cudowny Dotyk zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania lub przerwania usługi w przypadku zachowania naruszającego bezpieczeństwo, granice lub godność osoby wykonującej usługę.
16. Postanowienia końcowe
Dokonując rezerwacji wizyty, klient potwierdza zapoznanie się z zasadami dotyczącymi rezerwacji, zadatków, zmiany i odwoływania wizyt oraz — w przypadku korzystania z vouchera — zasad jego realizacji.
Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Cudownego Dotyku.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
CUDOWNY DOTYK
Gabinet Masażu i Terapii Holistycznych